Expédition et livraison

Expédition depuis Tarifa

Les commandes sont expédiées depuis Tarifa, en Espagne. Les destinations de livraison disponibles, les modes de livraison, les frais définitifs et les éventuelles conditions de livraison gratuite promotionnelle sont indiqués lors du paiement, avant la validation de la commande.

Délais de livraison estimés

Après expédition, l’ancien site web de SOLOR indiquait les délais de livraison habituels suivants :

• Espagne et Portugal : environ 1 à 2 jours ouvrés.
• Autres destinations européennes : environ 5 jours ouvrés.
• Destinations hors Europe : les estimations varient selon la destination et le transporteur ; l’ancien site web indiquait environ 2 à 5 jours ouvrés dans des conditions habituelles.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas des dates de livraison garanties. La préparation de la commande, les week-ends, les jours fériés, les contrôles douaniers, les zones difficiles d’accès et les retards du transporteur peuvent prolonger le délai de livraison. Les informations de livraison indiquées lors du paiement ou dans votre confirmation d’expédition prévalent pour le mode de livraison sélectionné.

Frais d’expédition et promotions

Les frais d’expédition dépendent de la destination et du service sélectionné et peuvent varier en fonction des promotions. Lorsqu’un montant minimum pour bénéficier de la livraison gratuite est annoncé, l’éligibilité dépend des conditions affichées pour le marché concerné. Les frais d’expédition définitifs sont toujours indiqués lors du paiement.

Douanes internationales

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, des taxes à l’importation ou des frais de dédouanement peuvent s’appliquer. Sauf indication contraire expresse lors du paiement, ces frais sont à la charge du destinataire. Les envois internationaux sont déclarés à leur valeur marchande réelle.

Suivi et problèmes de livraison

Lors de l’expédition d’une commande, nous envoyons un e-mail contenant les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles. Si votre colis est endommagé, manquant ou incorrect, veuillez nous contacter à l’adresse contact@solor.es en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies du colis et des produits. Vos droits légaux restent inchangés.